Conociendo Hootsuite, una aplicación para la gestión de las redes sociales en DIGICOMLAB
El pasado 15 de abril, los estudiantes de tercer curso del Grado en Comunicación Digital, pudieron asistir a una sesión especializada sobre la aplicación Hootsuite, en el marco del Laboratorio Profesional de Innovación: DIGICOMLAB.
Hootsuite es una herramienta de alto interés en el ámbito de la comunicación digital, ya que es habitualmente utilizada en el ámbito profesional, para la gestión de múltiples redes sociales, y la realización de programaciones centralizadas. Los estudiantes pudieron conocer las principales características de su uso, y las utilidades más habituales. Entre las más destacadas está la generación de análisis, que permiten conocer el rendimiento de los contenidos realizados, midiendo qué publicaciones son las que generan mayor engagement y resultan más operativas.
Una de las funcionalidades especialmente destacadas, y que nos acerca a uno de los usos más actuales de este tipo de herramientas, es la posibilidad de realizar social listening, que facilita el seguimiento de las menciones de una marca, palabras-clave, tendencias en tiempo real, temas de actualidad, … En este marco se sitúa también el análisis de sentimiento, que permite monitorizar las conversaciones y emociones sobre un producto, una marca, menciones o temas concretos, a través del lenguaje natural y ayuda a detectar comentarios positivos o negativos, facilitando una respuesta ágil, indispensable en la prevención de crisis comunicativas.
La sesión fue impartida por Alejandra Coloma, Senior Account Executive de Hootsuite Inc. y se realizó en el marco de la asignatura «Gestión de redes sociales», en la que los estudiantes trabajan con aplicaciones de gestión de redes sociales semejantes a Hootsuite, como Metricool, y otras que les ayudan a realizar la planificación de publicaciones, como Notion.
